重庆市涪陵区消费者权益保护委员会是根据重庆市工商局机构改革方案要求,经涪陵区人民政府批准成立的事业法人社团组织,人员编制5人。现有理事单位88个,理事119人,36名常务理事,46个乡镇分会,152个村级投诉站,28个维权办公室,25个宣传(教)站,5个服务站,166名消费维权义务监督员。
自2001年成立以来,紧紧围绕中消协年主题和消费热点、难点,认真履行《消法》七项职能,深入开展国民消费教育,大力宣传消费维权法律法规;采取多种形式积极引导科学消费,努力营造安全放心消费环境,致力打造诚信理念,着力开展消费维权;适时开展识假辩假活动,扎实开展公用企业监督调查、医疗行业消费者评议活动;创新维权方式,拓展维权领域,健全维权网络,延伸维权层面,持续开展维权进社区进乡村活动。积极配合有关职能部门,加强对商品和服务的监督检查;本着“消费者利益无小事”的原则,认真处理消费投诉,着力化解消费纠纷,促进社会稳定,尽力支持消费诉讼,几年来,共接待来电来访咨询近10万人次,处理消费投诉1.19万件,解决投诉率达96%,移交职能部门查处案件3617件,支持消费者诉讼46件,为消费者挽回经济损失925.87万元。
几年来,由于狠抓了组织建设,健全了工作机制,强化了社会和舆论监督,“大消委”的工作格局初步形成,消委职能充分发挥,桥梁纽带作用和地位、声望日益提高,为维护消费者的合法权益,维护社会稳定做出积极的贡献。 |